機器人流程自動化（RPA）是個能模擬人工的軟體，能全年無休地運作，如同一群接到案件的高級財務會計師輪班操作，資誠創新董事長劉鏡清25日表示，現今的國際企業經營趨勢便是善用新科技，包含RPA及雲端ERP（企業資源計畫），有效簡化內控流程、風險管理自動化及提升品質與產出效率。
資誠事業執行長周建宏說，影響企業轉型的3大趨勢是科技進步、人口結構改變及全球經濟力量增強，尤以占了81%影響性的科技進步為首，他表示，各領域產業應用新科技的趨勢不可避免，「43%台灣企業領袖認為未來5年內，產業的核心技術將轉為AI、RPA，並改變企業內部流程結構。」
周建宏將產業分成3個區段：即時產業表現、即將到來的商業市場及Emerging（潛伏）產業表現。他表示，多數台灣企業的資金僅能做到評估前兩者，「資誠的目的是預測未來潛伏的產業表現。」
多數跨國企業都把Web4.0的新科技視為手段，藉由新科技達成產品數位化、內部產業供應鏈整合及水平產業統合，RPA則是當中被廣泛運用的一項新科技，劉鏡清便形容RPA是能做7-24（無需休息）的高效率作業員。
全台外勞人口數約為70萬,聘僱外籍看護工人數接近 26萬人，而台北市的外籍看護工就有4.5萬人。也因此聘僱外勞家庭有著語言、文化、照顧技術不足等問題多，更造成移工逃跑或受照顧人沒有被妥善照顧或是被虐…等等問題產生。因此首創「臺北市聘僱移工家庭安心支持計畫」，初期以中山、大同區試辦，由社工人員搭配通譯到宅關懷，並協助家庭使用長照的資源( 請長照四包錢、或其他醫療與福利資訊 、 喘息服務 )，也能給予移工情緒支持及照顧技能教導。外勞仲介希望透過這些協助，及早發現家庭的照顧負荷狀況，並適時給予支持，避免造成勞雇關係惡化或破裂，家庭照顧與聘僱關係穩定，家人才能安心工作，穩定生活秩序，建立聘僱移工家庭、長照資源及移工的鐵三角夥伴關係。
針對RPA在企業內部流程的應用，他表示，RPA能模擬人工操作電腦，使流程自動化、簡化內控流外勞仲介程。RPA代替會計或金融操作員完成繁瑣的財務統計，讓財務會外勞仲介計人才能投入更多心思在分析、管理，增加產出品質，主管更只需過目RPA的完工程度，並處理少數幾個關鍵風險的控制點即可，節省大部分內控的流程。
劉鏡清表示，企業數位化轉型常以ERP配合大數據資料庫預測收支細項，透過ERP能有效管理大量資訊，並預估出「已成交訂單交期與收入」，再輸入個別公司的大數據資訊，能預測出未來收支及風險損益。
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